L'ADMISSION

Admission pour une hospitalisation programmée

Les formalités administratives doivent être accomplies le jour de votre arrivée. L'admission s'effectue prés du hall principal de la clinique (entrée avenue Durante).

Les documents à apporter

1. 1. Carte sésame vitale et attestation jointe
2. 2. Carte d’identité
3. 3. Coordonnées ou prise en charge de votre mutuelle ou attestation CMU complémentaire
4. 4. Triptyque accident du travail si nécessaire.

Afin que vous attendiez le moins possible, des créneaux horaires d’admission ont été établis à partir des initiales patronymiques.

INITIALES PATRONYMIQUES	CRÉNEAUX HORAIRES D’ADMISSION
A - B	14 heures - 14 heures 30
C - D	14 heures 30 - 15 heures
E - F - G	15 heures - 15 heures 30
H - I - J - K	15 heures 30 - 16 heures
L - M	16 heures - 16 heures 30
N - O - P - Q - R	16 heures 30 - 17 heures
S - T - U - V - W - X - Y - Z	17 heures - 17 heures 30

Une fois les formalités administratives terminées, vous serez pris en charge par une hôtesse ou un personnel soignant qui vous accompagnera jusqu’à votre chambre.

Si vous êtes étranger et/ou si vous ne bénéficiez pas de sécurité sociale française, vous aurez à régler la totalité de votre séjour. Un acompte vous sera demandé lors de votre admission.

 

 

Admission pour une hospitalisation de jour

L'admission s’effectue dans le deuxième hall de la clinique situé à l'angle de l'avenue Durante et de l'avenue George Clémenceau.

Les documents dont vous devez vous munir

1. 1. Carte sésame vitale et attestation jointe
2. 2. Carte d’identité
3. 3. Coordonnées ou prise en charge de votre mutuelle ou attestation CMU complémentaire
4. 4. Résultats d’examens biologiques récents
5. 5. Carte de groupe sanguin
6. 6. Questionnaire pré anesthésique dûment rempli (et éventuellement dossier médical)

Admission en urgence

En cas d’admission en urgence, les formalités administratives sont effectuées par vos proches ou par le personnel le cas échéant.

VOTRE HOSPITALISATION

Accueil dans le service

Afin d’assurer la meilleure prise en charge possible, l’infirmière vous demandera les documents ci-dessous (si de tels documents sont en votre possession) :

1. 1. Imprimé d'information et de confidentialité dûment rempli
2. 2. Résultats d’examens biologiques récents
3. 3. Carte de groupe sanguin
4. 4. Questionnaire pré anesthésique dûment rempli (et éventuellement dossier médical)
5. 5. Prescriptions de l’anesthésiste et/ou du chirurgien
6. 6. Dossier d'examens de radiologie
7. 7. électrocardiogramme
8. 8. Ordonnance(s) du traitement médical personnel

Fiche d’information et de confidentialité

Effets personnels à apporter

• Votre linge personnel : pyjama, robe de chambre, chaussons anti-dérapants, mouchoir, deux serviettes de toilette…
• Votre trousse de toilette : savon, brosse à dents, dentifrice, nécessaire de rasage…
• Boite pour lentilles selon le cas.

Les valeurs

La clinique dispose d'un coffre dans lequel vous pourrez déposer vos valeurs (merci de le signaler lors de votre admission administrative à l'entrée mais il reste disponible par la suite). Un coffre est à votre disposition dans votre chambre dans lequel vous pourrez déposer vos clés et/ou votre chéquier (ses dimensions n'autorisent pas le dépôt de gros objets comme un ordinateur portable…). Nous vous recommandons de ne pas apporter d’autres valeurs : bijoux, carte bleue…

Prise en charge

Présentation de l’équipe

Durant votre séjour vous serez suivi par le chirurgien et l’anesthésiste que vous aurez choisi dans le cadre d’une hospitalisation programmée en chirurgie, et d’un médecin de service si votre pathologie relève de la médecine.

Les intervenants principaux

Outre les médecins, vous serez pris en charge par :

• les infirmières qui dispensent les soins infirmiers nécessaires à votre suivi ;
• les aides-soignantes qui effectuent en collaboration avec l’infirmière et sous sa responsabilité les soins d’hygiène et de confort ;
• les agents hôteliers s’occupent de la propreté de la chambre et du service et vous porteront vos repas ;
• une hôtesse vous conseille dans l’élaboration de vos repas et veille en collaboration avec la diététicienne du respect de votre régime ;
• les hôtesses d’accueil sont chargées de la gestion administrative de votre dossier.

Vous pourrez lors de votre séjour être en contact avec :

• l’assistante sociale ;
• les brancardiers ;
• les kinésithérapeutes ;
• les techniciens de radiologie ;
• les agents d’entretien.

L’ensemble du personnel est tenu au secret professionnel.
Pour mieux vous accueillir, le personnel de la clinique est identifié par son nom et sa fonction.

Préparation pré-cutanée de l’opéré

Une préparation corporelle préopératoire est obligatoire. Elle consiste en une douche et un shampoing avec un savon anti-septique qui vous sera fourni la veille et le matin de votre intervention.

Visite et accompagnants

Vos visites

La clinique Saint ANTOINE accueille vos visiteurs :

• de 11h00 à 21h00 dans les services d’hospitalisation. Nous ne vous recommandons pas plus de deux personnes par visite pour ne pas troubler le repos du patient et diminuer le risque de propagation des infections ;
• de 12h00 à 13h00 et de 18h00 à 19h00 dans le service de soins continus à raison d’une personne à la fois (horaires limités pour ne pas gêner les soins qui sont plus importants que dans les autres services).

Pour garantir le respect de votre dignité les visites ne sont pas autorisées lors des soins. Un voyant blanc, signalant la présence du personnel infirmier, sera alors allumé au-dessus de la chambre.

La présence des enfants de moins de 15 ans est fortement déconseillés dans les services de médecine et de chirurgie (afin de protéger l'enfant [mais également le patient] d'une transmission éventuelle de pathologies infectieuses).

Les accompagnants

Votre accompagnant peut prendre les repas sur place en prévenant le personnel et moyennant un supplément hôtelier.

Un lit accompagnant peut être mis à disposition en chambre individuelle moyennant un supplément hôtelier.

En ambulatoire, sachez qu’un accompagnant peut rester durant le temps de la prise en charge hospitalière.

HÔtellerie et Prestations

L’hôtellerie

Il existe deux types de chambres : la chambre à deux lits et la chambre individuelle. Toutes les chambres sont équipées de :

Télévision

Si vous êtes en chambre double et que vous souhaitez la télévision, un casque audio vous sera remis à l’accueil lors de votre admission.

Téléphone

à l’admission, vous pouvez demander l’ouverture d’une ligne téléphonique directe, le numéro vous sera alors communiqué.

Coffre-fort individuel

Pour sa mise en service :

• porte ouverte, appuyez sur C (le témoin vert s'allume) ;
• tapez votre code à 4 chiffres (le témoin vert clignote) ;
• fermez la porte et la maintenir fermée jusqu'à ce que le témoin vert s'éteigne.

Pour ouvrir le coffre ensuite :

• tapez votre code, la porte s'ouvre automatiquement ;
• pour fermer le coffre, taper votre code, fermer la porte et la maintenir fermée jusqu'à ce que le témoin vert s'éteigne.

Climatisation

Toutes les chambres sont climatisées, le personnel se chargera de la régler à votre convenance.

La restauration

Ils sont préparés sur place par l’équipe SODEXO, certifiée ISO 9001.
Chaque jour, une hôtesse vous proposera un choix de menus pour le lendemain.
Les menus sont élaborés avec une diététicienne. Des préparations spécifiques et adaptées à votre état de santé peuvent ainsi vous être proposées.
Votre famille peut prendre les repas sur place en prévenant le personnel et moyennant un supplément hôtelier.
Des distributeurs automatiques de boissons et confiseries sont situés au niveau de la salle d'attente du rez-de-chaussée (du côté des admissions des hospitalisations).

Les services supplémentaires

Les cultes

Vous pouvez faire appel au Ministre du Culte de votre choix par l’intermédiaire de la gouvernante ou de la surveillante.

Satisfaction de votre sÉjour

Le questionnaire de satisfaction est destiné à recueillir vos impressions et vos remarques sur l’établissement, qui sont une aide précieuse pour améliorer la qualité des soins et des services proposés.

Le questionnaire est joint au livret d’accueil. Merci de prendre quelques minutes pour le remplir et le déposer dans les boîtes aux lettres situées dans les services ou de le transmettre à un membre du personnel.
Vous pouvez, également, même après votre sortie, adresser les questionnaires de satisfaction à l’établissement par courrier qui en tiendra compte.

Pour consulter le questionnaire de satisfaction :

• d'un séjour en hospitalisation en médecine ou chirurgie…
• d'une prise en charge en ambulatoire…
• d'une prise en consultation…

 

VOTRE SORTIE

Dans le service

Votre médecin fera le point avec vous et vous établira, si nécessaire, les documents suivants qui vous seront remis par l’infirmière dans le service :

1. 1. Une ordonnance pour votre traitement et vos soins
2. 2. Un arrêt de travail si besoin
3. 3. Un bon de transport en véhicule spécialisé, sous certaines conditions (et information aux professionnels)…

En partant, n’oubliez pas de récupérer vos objets déposés dans le coffre individuel de votre chambre ou dans celui de l’établissement.

FormalitÉs de sortie

La caisse est ouverte à partir de 10 heures jusqu'à 12 heures puis de 14 heures à 16 heures 30.

Lors de la sortie

• Vous récupèrerez vos cautions éventuelles et recevrez vos certificats d’hospitalisation.
• Vous règlerez à la caisse les frais d’hospitalisation qui restent à votre charge :

Le forfait journalier hôtelier, y compris celui correspondant à votre jour de sortie

Le ticket modérateur correspondant à 20 % des frais médicaux

Les suppléments hôteliers éventuels

Les honoraires médicaux

Si vous êtes étranger et/ou si vous ne bénéficiez pas de sécurité sociale française, vous aurez à régler la totalité de votre séjour.

Demande d’accÈs au dossier patient aprÈs la sortie

La loi du 4 Mars 2002 vous permet d’accéder directement à son dossier médical (par l’envoi d’une copie à domicile, ou par lecture avec le médecin référent hospitalier lors d’un entretien organisé). Vous pouvez également demander à un médecin de votre choix de s’en charger.
Les informations peuvent être délivrées aux ayants droits des personnes décédées dans la mesure où elles sont nécessaires pour connaître les causes de la mort, défendre la mémoire du défunt ou faire valoir leurs droits, sauf volonté contraire exprimée par la personne décédée.
Dans tous les cas, une demande de communication du dossier médical accompagné d’un justificatif d’identité pour le patient ou d’un justificatif d’un lien de parenté pour sa famille devra être adressée par écrit à la direction

L’envoi du dossier donnera lieu à la facturation des frais de copie et d’affranchissement.

Un guide d'accompagnement de la demande de dossier médical est à votre disposition sur simple demande.

Et aprÈs

Si vous désirez être admis en centre de convalescence, vous devez en formuler la demande le plus tôt possible à l'infirmière responsable de votre service ou à l’assistante sociale.

Toutes les formalités seront alors faites par la Clinique Saint ANTOINE.

 

LE LIVRET D'ACCUEIL